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Por trabalharmos com alimentos perecíveis, seguimos políticas específicas para garantir segurança e qualidade.
1. Prazo para Solicitação
O cliente deve entrar em contato em até 24 horas após o recebimento caso encontre algum problema.
2. Situações Elegíveis para Troca/Reenvio
• Produto chegou danificado
• Produto incorreto
• Embalagem violada
• Produto deteriorado durante o transporte
É necessário enviar fotos e vídeos no momento da abertura.
3. Situações Não Elegíveis
• Arrependimento após envio do produto
• Falta de conservação adequada pelo cliente
• Produto consumido/aberto sem justificativa
4. Como Solicitar
Entre em contato via WhatsApp ou e-mail informando:
• Número do pedido
• Fotos e vídeos do produto
• Descrição do problema
5. Soluções Oferecidas
Após análise, oferecemos:
• Reenvio
• Troca
• Crédito na loja